配送ポリシー

配送ポリシー

最終更新日：2026年10月24日

原画

原画は、台湾にあるKen Lawのスタジオから発送されます。

お支払い確認後、準備に1–3営業日かかります。国際EMSの配送予定日数は発送先によって異なり、通常、発送後2–5営業日です。祝日や悪天候により遅延する場合があります。

各絵画は、作品に適した保護材を使用して丁寧に梱包します。発送後、追跡番号をお知らせします。 キャンバス作品と紙またはボードに描かれた作品は、別々に梱包される場合があります。ご注文品を複数の荷物に分けて発送する場合、同時に発送され、それぞれに追跡番号が発行されます。

発送先

発送先はよくある質問に記載されている地域です。

海外への配送料はチェックアウト時に表示されます。フランス向けは、紙またはボードに描かれた作品のみご利用いただけます。ロール状のキャンバス画は取り扱っていません。

お住まいの国が記載されていない場合は、配送を手配できるかどうか、ご注文前にKen Lawまでお問い合わせください。

輸入手数料と税金

国によっては、VAT、税金、輸入手数料が課される場合があります。

配送予定

準備期間および配送期間は目安であり、到着を保証するものではありません。通関手続き、祝日、天候、配送業者の遅延により、配送に影響が生じる場合があります。

特定の日付までに商品が必要な場合は、ご注文前にKen Lawまでご連絡ください。対応可能か確認いたします。

破損品または注文と異なる商品

商品が破損して届いた場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、個別サポートについて、アーティスト兼オーナーのKen Law（info@kenlawart.com）までご連絡ください。

Kenが問題を確認できるよう、ご注文番号と、可能であれば商品および梱包の鮮明な写真を添付してください。

配送の遅延

配送が予期せず遅れている場合は、info@kenlawart.com までKen Lawにご連絡ください。ご注文番号と問題の概要を簡潔にお知らせください。

お問い合わせと個別サポート

配送やご注文に関するお問い合わせは、info@kenlawart.com までメールでご連絡ください。

お客様のメッセージは、アーティスト兼オーナーのKen Lawに直接届きます。Kenは通常、台湾時間の朝と夕方にメッセージを確認しています。返信には時間がかかる場合があり、休暇中は対応状況が異なることがあります。